De wereld van sales verandert razendsnel. Technologie speelt een steeds grotere rol, en kunstmatige intelligentie (AI) biedt ongekende mogelijkheden. Hoe benut je AI zonder persoonlijk contact, empathie en overtuiging te verliezen? Tijdens InventiAcademy op donderdag 28 november met als thema “Uitdagingen, opportuniteiten en valkuilen van AI in het salesproces”, gingen we hier dieper op in.
Hoe gebruik je AI zonder de kern van sales – persoonlijk contact, empathie en overtuiging – te verliezen? InventiAcademy met als topic, “Uitdagingen, opportuniteiten en valkuilen van AI in het salesproces”, bracht meer dan 70 salesprofessionals samen om deze vragen te beantwoorden. Het werd een middag vol inzichten en praktische adviezen, met als belangrijkste boodschap: AI is een hulpmiddel, maar sales blijft mensenwerk.
AI kan verkopers helpen efficiënter en slimmer te werken, maar het succes ervan hangt af van een goed verkoopproces en de juiste vaardigheden. Zoals Tom Hamers, ervaren salescoach en managing partner bij Inventi, het verwoordde: “AI versterkt je team, maar het begint allemaal bij een sterk proces en goed opgeleide mensen. Technologie alleen maakt geen verschil.”
Tijdens het event deelden wij niet alleen inzichten over hoe AI kan bijdragen aan sales, maar vooral hoe je AI effectief integreert in jouw bestaande werkwijzen. Inventi is er niet om tools te implementeren, maar om te helpen processen te verbeteren en salesmedewerkers sterker te maken.
Een succesvol salesproces is de basis waarop je AI kunt laten aansluiten. Tom benadrukte het belang van gestructureerd werken: “AI kan een versneller zijn, maar alleen als je weet wat je wilt bereiken. Begin klein, focus op quick wins en betrek je team in elke stap.”
Praktische tips:
• Werk vanuit je bestaande processen.
• Vermijd te veel focus op tools en begin met overzichtelijke doelen.
• Zorg dat je team begrijpt hoe AI hen ondersteunt, niet vervangt.
Nicolas Christiaen, CEO van Donna, bracht het belang van menselijke expertise naar voren. Zijn platform helpt verkopers met data-inzichten, maar zonder de juiste training en coaching blijven resultaten uit. “De kracht van AI zit in hoe goed jouw team ermee kan werken,” vertelde hij.
Bij Inventi geloven we dat training en begeleiding van verkopers essentieel blijven, ook in een AI-gedreven wereld. Hoe beter jouw team getraind is, hoe meer waarde ze halen uit nieuwe technologieën.
AI mag nooit een vervanging zijn voor menselijke interactie. Empathie, creativiteit en persoonlijk contact blijven onmisbaar in sales. Tom waarschuwde: “Wie zich blindstaart op efficiëntie verliest het vertrouwen van klanten. Effectiviteit draait om de juiste dingen doen, niet alles automatiseren.”
De belangrijkste conclusie van het event? AI is een krachtige bondgenoot, maar jouw succes begint bij sterke processen en goed getrainde mensen. Bij Inventi helpen we organisaties om hun salesprocessen te optimaliseren, verkopers te trainen en hun potentieel te benutten.
Ben je benieuwd hoe jouw team kan groeien met de juiste aanpak? Ontdek onze opleidingen.
